Unterstützen Sie Ihren Kundensupport und begeistern Sie Ihre Kunden
Stellen Sie nahtlose End-to-End-Kundenserviceerfahrungen in nur einer auf der Microsoft Cloud basierten Lösung bereit, um konsistenten, vernetzten Support auf mehreren Kanälen zur Verfügung zu stellen.
Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Kunden begeistern und zu
treuen
Fans machen
Bieten Sie auf allen Kanälen außergewöhnlichen Service und übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden.
Self-Service-Optionen anbieten
Bearbeiten und lösen Sie Probleme schnell mit Hilfe von KI-gestützten virtuellen Agenten, so dass Ihr Servicepersonal mehr Zeit für die Bearbeitung komplexer Probleme hat. Bieten Sie sofortigen Zugriff auf den richtigen Inhalt zur richtigen Zeit auf dem richtigen Kanal.
Kundenbindungen individuell anpassen
Bieten Sie Agenten einen umfassende Übersicht über das Kundenprofil und frühere Interaktionen mit Ihrem Support-Team. Omnichannel-Support bietet konsistente, vernetzte Interaktionen auf allen Kanälen, einschließlich Sprache, Chat, Text, Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat, Twitter DM und Line – alles über einen einheitlichen Agent-Desktop.
Verbesserung der Agenteneffizienz
Erhalten Sie KI-gestützte Vorschläge, die kontextbezogene Hinweise in Echtzeit nutzen, um ähnliche Vorfälle oder Knowledge-Artikel zu empfehlen. Nutzen Sie Microsoft Teams, das in den Agent-Desktop integriert ist, um sich mit Remote-Fachleuten zu verbinden .
Servicevorgänge optimieren
Nutzen Sie die integrierte KI, und erkennen Sie neue Trends und Automatisierungsmöglichkeiten in Bezug auf Support-Themen, Agenten, Kontaktkanäle und Wissensmanagement, um Ihren Support zu verbessern. Identifizieren Sie Lücken in Knowledge-Artikeln, indem Sie die Themen analysieren, nach denen die Agenten suchen, um Kundenprobleme zu lösen.
Vertrauen Sie Ihrer Cloud
Nahtloser Betrieb von Hybridlösungen
Individuelles Entwickeln
Bereit für die Zukunft
I’m very picky with whom I give my energy to. I prefer to reserve my time, intensity and spirit exclusively to those who reflect sincerity.
Erfolgsgeschichten unserer Kunden
Von Handelsunternehmen bis E-Commerce-Startups – wir begleiten unsere Kunden mit messbaren Ergebnissen.
Dynamic 365 Case-Studies
Dynamics 365 Customer Service
Funktionen im Detail
Kundenbindungen individuell anpassen
Verbesserung der Effizienz
Servicevorgänge optimieren
Microsoft Azure Pakete
von NASconception
Vorkonfiguriert & kosteneffizient
Small
Enter your description-
List Item #1
-
List Item #2
-
List Item #3
Medium
Enter your description-
List Item #1
-
List Item #2
-
List Item #3
Pro
Enter your description-
List Item #1
-
List Item #2
-
List Item #3
NAS conception
supports you with:
- Consultation, selection & compilation
- Conceptual design & development
- Migration
- Service packages
- Trainings
- Implementation & Support
From the appropriate licensing model to the right interaction of the individual technologies – we support you in ensuring that your processes are reflected in the Microsoft Technologies that are right for you.
We know what matters – that’s why we have learned from numerous projects and put together suitable service packages for you to ensure a fast start with Microsoft Technologies.
We focus on your processes — the training courses for the ready-made Microsoft Technologies are compiled on the basis of your processes, coordinated with you and carried out.
Local infrastructures such as mail or file servers, ERP and CRM systems are analyzed, the migration is designed and smartly transferred to the cloud world of Microsoft Technologies.
We implement Microsoft Technologies together with you and accompany you as a reliable partner into the cloud. Afterwards, we accompany you as a reliable partner for support requests or new ideas.
Do you have new ideas, or should a process be adapted in the standard Microsoft technology? Do other systems such as online stores, service providers or trading partners need to be connected to Microsoft Technologies. With our strong team of Microsoft certified technical consultants, we can make customizations for you within Microsoft Technologies that seamlessly integrate with standard solutions.
Consulting as equals
Would you like to professionally implement your processes in the cloud?
We advise you personally – pragmatically, solution-oriented, and with a genuine understanding of business.
"*" indicates required fields
