Unterstützen Sie Ihren Kundensupport und begeistern Sie Ihre Kunden
Stellen Sie nahtlose End-to-End-Kundenserviceerfahrungen in nur einer auf der Microsoft Cloud basierten Lösung bereit, um konsistenten, vernetzten Support auf mehreren Kanälen zur Verfügung zu stellen.
Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Kunden begeistern und zu
treuen
Fans machen
Bieten Sie auf allen Kanälen außergewöhnlichen Service und übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden.
Self-Service-Optionen anbieten
Bearbeiten und lösen Sie Probleme schnell mit Hilfe von KI-gestützten virtuellen Agenten, so dass Ihr Servicepersonal mehr Zeit für die Bearbeitung komplexer Probleme hat. Bieten Sie sofortigen Zugriff auf den richtigen Inhalt zur richtigen Zeit auf dem richtigen Kanal.
Kundenbindungen individuell anpassen
Bieten Sie Agenten einen umfassende Übersicht über das Kundenprofil und frühere Interaktionen mit Ihrem Support-Team. Omnichannel-Support bietet konsistente, vernetzte Interaktionen auf allen Kanälen, einschließlich Sprache, Chat, Text, Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat, Twitter DM und Line – alles über einen einheitlichen Agent-Desktop.
Verbesserung der Agenteneffizienz
Erhalten Sie KI-gestützte Vorschläge, die kontextbezogene Hinweise in Echtzeit nutzen, um ähnliche Vorfälle oder Knowledge-Artikel zu empfehlen. Nutzen Sie Microsoft Teams, das in den Agent-Desktop integriert ist, um sich mit Remote-Fachleuten zu verbinden .
Servicevorgänge optimieren
Nutzen Sie die integrierte KI, und erkennen Sie neue Trends und Automatisierungsmöglichkeiten in Bezug auf Support-Themen, Agenten, Kontaktkanäle und Wissensmanagement, um Ihren Support zu verbessern. Identifizieren Sie Lücken in Knowledge-Artikeln, indem Sie die Themen analysieren, nach denen die Agenten suchen, um Kundenprobleme zu lösen.
Vertrauen Sie Ihrer Cloud
Nahtloser Betrieb von Hybridlösungen
Individuelles Entwickeln
Bereit für die Zukunft
I’m very picky with whom I give my energy to. I prefer to reserve my time, intensity and spirit exclusively to those who reflect sincerity.
Tommy Rivers
Erfolgreiche Digitalisierung bei der Odyssey Hotel Group
Die Odyssey Hotel Group setzt auf eine zentrale, automatisierte Finanzbuchhaltung über mehrere europäische Standorte –
Erfolgreiche Dynamics 365 Business Central-Implementierung bei Greenreb
Wie NAS conception mit Microsoft Dynamics 365 eine europaweite Expansion der Greenreb AG ermöglicht hat:
Erfolgsgeschichten unserer Kunden
Von Handelsunternehmen bis E-Commerce-Startups – wir begleiten unsere Kunden mit messbaren Ergebnissen.
Dynamic 365 Case-Studies
Dynamics 365 Customer Service
Funktionen im Detail
Kundenbindungen individuell anpassen
Verbesserung der Effizienz
Servicevorgänge optimieren
Microsoft Azure Pakete
von NASconception
Vorkonfiguriert & kosteneffizient
Small
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Medium
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NAS conception
unterstützt Sie bei:
- Beratung, Auswahl & Zusammenstellung
- Konzeptionierung & Entwicklung
- Migration
- Dienstleistungspakete
- Schulungen
- Implementierung & Support
Vom passenden Lizenzmodell bis hin zum richtigen Zusammenwirken der einzelnen Technologien – wir unterstützen Sie dabei, dass Ihre Prozesse sich in den für Sie passenden Microsoft-Technologien wiederfinden.
Wir wissen, worauf es ankommt – daher haben wir aus zahlreichen Projekten gelernt, und für Sie passende Dienstleistungspakete zusammengestellt, um einen schnellen Start mit den Microsoft-Technologien zu gewährleisten.
Wir richten uns nach Ihren Prozessen – die Schulungen für die fertig eingerichteten Microsoft-Technologien, werden anhand Ihrer Prozesse zusammengestellt, mit Ihnen abgestimmt und durchgeführt.
Lokale Infrastrukturen wie Mail- oder Fileserver, ERP- und CRM-Systeme werden analysiert, die Migration konzipiert und smart in die Cloud-Welt der Microsoft-Technolgien überführt.
Wir implementieren gemeinsam mit Ihnen die Microsoft-Technologien und begleiten Sie als zuverlässiger Partner in die Cloud. Anschließend begleiten wir Sie als zuverlässiger Partner bei Supportanfragen oder neuen Ideen.
Haben Sie neue Ideen, oder soll doch ein Prozess in der Standard Microsoft-Technologie angepasst werden? Müssen andere Systeme wie Online-Shops, Dienstleister oder Handelspartner an die Microsoft-Technologien angebunden werden. Mit unserem starken Team aus von Microsoft zertifizierten technischen Consultants können wir innerhalb der Microsoft-Technologien Anpassungen für Sie vornehmen, die sich nahtlos in die Standardlösungen einfügen.
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